Odustanak od kupovine i povraćaj sredstava

Ukoliko iz bilo kog razloga želite da vratite kupljeni proizvod, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Kako biste pokrenuli postupak povraćaja sredstava, potrebno je da nas kontaktirate putem email adrese zoa.handmade@gmail.com, kontakt forme na našem sajtu ili telefonom na broj naveden na pošiljci.

Pre slanja proizvoda nazad, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo vam dali instrukcije za povrat.

Proizvod koji vraćate potrebno je da bude:

• nekorišćen,
• neoštećen,
• vraćen u originalnom pakovanju,
• adekvatno upakovan i zaštićen za transport,
• uz priložen fiskalni račun.

Troškove povratne poštarine snosi kupac.

Pošiljke poslate sa otkupninom (pouzećem) neće biti prihvaćene.

Nakon prijema vraćenog proizvoda, izvršićemo pregled kako bismo utvrdili da li je proizvod vraćen u skladu sa navedenim uslovima.

Ukoliko su uslovi ispunjeni, povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

Sredstva vraćamo isključivo uplatom na tekući račun kupca. Podatke za uplatu kupac dostavlja prilikom podnošenja zahteva za povraćaj sredstava ili nakon potvrde da je vraćeni proizvod primljen.

ZOA Handmade